Gwarancja i Bezpieczeństwo
W przemyśle nie ma miejsca na przestoje. Dlatego oferujemy procedurę reklamacyjną, która działa szybciej niż standard rynkowy.
Standard Voltenic: 24 miesiące ochrony dla firm
W przeciwieństwie do konkurencji, nie skracamy gwarancji przy zakupie na fakturę VAT.
Każde urządzenie objęte jest pełną, 24-miesięczną ochroną.
- Wymiana 1:1: jeśli urządzenie ulegnie awarii, a mamy produkt na stanie – nie czekasz na naprawę. Wysyłamy nową sztukę.
- Darmowy transport: w ramach gwarancji to my pokrywamy koszty wysyłki w obie strony.
- Serwis w Polsce: wszystkie diagnozy odbywają się w naszym serwisie w Słupsku.
Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami mailowo (kontakt@voltenic.pl) opisując usterkę.
Nasz inżynier spróbuje pomóc zdalnie. Jeśli to niemożliwe – zlecimy odbiór urządzenia naszym kurierem.
Naprawa lub wymiana na nowy model nastąpi niezwłocznie po diagnozie (zazwyczaj do 14 dni).
Zmieniłeś zdanie?
Rozumiemy, że plany mogą się zmienić. Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani montażu.
- Urządzenie musi posiadać oryginalne opakowanie i komplet akcesoriów.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od weryfikacji sprzętu w naszym magazynie.
Mimo pancernego pakowania (palety), transport bywa nieprzewidywalny. Jeśli opakowanie jest naruszone, koniecznie spisz Protokół Szkody w obecności kuriera. Jest to podstawa do szybkiej wymiany sprzętu na nowy.
Uwaga: nie ponosimy odpowiedzialności za koszty pośrednie wynikające z przestoju lub niedziałającego urządzenia.